Integritet

Uppgifter du lämnar

Du kan välja att lämna e-postadress, namn, företag, projektuppgifter, önskemål och underlag när du kontaktar VirtuForm. Studio Assistant behandlar dina meddelanden och samtalets sammanhang. Grundläggande anslutnings- och förfrågningsuppgifter behandlas också för att driva och skydda tjänsten.

Så används uppgifterna

Vi använder informationen för att svara på förfrågningar, förstå projekt, förbereda efterfrågat arbete och följa upp med dig. Beroende på ärendet stöder behandlingen åtgärder inför ett avtal eller vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar och hålla tjänsten säker. Samtal ändrar inte VirtuForms faktaunderlag automatiskt och används inte för permanenta besökarprofiler.

Studio Assistant och leverans

När den aktiva AI-assistenten används skickas samtal och projektkontext till OpenAI för att skapa svar. En e-postadress i en vanlig förfrågan skickar adressen och samtalet till studion via FormSubmit. En vald stagingbeställning skickas först när du bekräftar sammanfattningen. Originalbilder skickas separat via mejl. Leverantörer för webbdrift, e-post och säkerhet behandlar också de uppgifter som behövs för sina tjänster.

Lagring och leverantörer

Samtalet sparas i webbläsarflikens sessionslagring, med en giltighet på 24 timmar som kontrolleras när en sida laddas. Rensa samtal tar bort den lokala konversationen, men inte uppgifter som redan skickats till studion eller leverantörer. Vi sparar mottagna förfrågningar och projektkorrespondens så länge ärendet, pågående arbete och tillämpliga skyldigheter kräver det. Leverantörer har egna lagrings- och säkerhetsrutiner. OpenAI och FormSubmit kan behandla information utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet; deras integritetspolicyer beskriver villkoren.

Virtus meddelanden, svar, identifierade e-postadresser och projektkontext sparas också i ett privat Neon/Postgres-arkiv för att studion ska kunna hantera förfrågningar och följa upp dem. Serverarkivet finns kvar när webbläsaren stängs och webbplatsen uppdateras. Att rensa samtalet i webbläsaren raderar inte serverarkivet. Åtkomsten är begränsad till behörig studioadministration. Vi behåller uppgifterna så länge förfrågningar, arbete och tillämpliga skyldigheter kräver det. Du kan begära radering via info@virtuform.net. Neon behandlar även uppgifterna som vår databasleverantör.

Kakor och inställningar

Den nuvarande webbplatsen installerar inga reklam- eller spårningskakor och använder ingen extern analystjänst. Webbläsarlagring minns språkval och aktivt samtal. Enkla användningshändelser innehåller inga kontaktuppgifter eller samtalstexter och skickas inte till någon analystjänst av detta webbplatspaket. Externa länkar, exempelvis WhatsApp, leder till tjänster med egna integritetsrutiner.

Dina val och rättigheter

Enligt GDPR och annan tillämplig dataskyddslagstiftning kan du begära tillgång, rättelse, radering, begränsning eller överföring av personuppgifter och invända mot behandling. Du kan återkalla samtycke när behandlingen bygger på det och klaga hos din dataskyddsmyndighet. Kontakta VirtuForm på info@virtuform.net för frågor eller för att utöva dina rättigheter.