Privacidad

Información que compartes

Puedes facilitar tu correo electrónico, nombre, empresa, detalles del proyecto, preferencias y materiales al contactar con VirtuForm. Studio Assistant procesa tus mensajes y el contexto de la conversación. También se tratan datos básicos de conexión y solicitudes para operar y proteger el servicio.

Para qué la utilizamos

Usamos esta información para responder consultas, entender proyectos, preparar el trabajo solicitado y mantener el contacto. Según la solicitud, el tratamiento sirve para adoptar medidas previas a un contrato o responde a nuestro interés legítimo en atender consultas y mantener un servicio seguro. Las conversaciones no modifican automáticamente los datos de VirtuForm ni crean perfiles permanentes de visitantes.

Studio Assistant y envío

Al utilizar el asistente de IA activo, los mensajes y el contexto del proyecto se envían a OpenAI para generar respuestas. En una consulta general, facilitar tu correo envía la dirección y la conversación al estudio a través de FormSubmit. Un pedido de staging seleccionado solo se envía cuando confirmas su resumen. Las imágenes originales se envían por separado por correo. Los proveedores de alojamiento, correo y seguridad también tratan los datos necesarios para prestar sus servicios.

Conservación y proveedores

La conversación se guarda en la sesión de esta pestaña del navegador, con una caducidad de 24 horas que se comprueba al cargar una página. Borrar conversación elimina la copia local, pero no los datos ya enviados al estudio o a sus proveedores. Conservamos consultas y correspondencia de proyectos mientras sean necesarias para atender la solicitud, el trabajo en curso y las obligaciones aplicables. Los proveedores tienen sus propias políticas de conservación y seguridad. OpenAI y FormSubmit pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo; sus políticas explican las condiciones aplicables.

Los mensajes de Virtu, las respuestas, las direcciones de correo detectadas y el contexto del proyecto también se guardan en un archivo privado de Neon/Postgres para gestionar consultas y darles seguimiento. Este archivo permanece al cerrar el navegador y después de actualizar el sitio. Borrar la conversación en el navegador no elimina el archivo del servidor. El acceso está restringido a la administración autorizada del estudio. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las consultas, los trabajos y las obligaciones aplicables. Puede solicitar su eliminación en info@virtuform.net. Neon también trata estos datos como proveedor de nuestra base de datos.

Cookies y preferencias

El sitio actual no instala cookies publicitarias o de seguimiento ni utiliza un servicio externo de analítica. El almacenamiento del navegador recuerda el idioma y la conversación activa. Los eventos básicos de uso no incluyen datos de contacto ni texto de conversaciones, y este paquete web no los envía a un servicio de analítica. Los enlaces externos, como WhatsApp, llevan a servicios con sus propias prácticas de privacidad.

Tus opciones y derechos

Cuando corresponda según el RGPD y otras leyes de privacidad, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos personales, u oponerte al tratamiento. Puedes retirar el consentimiento cuando sea su base y reclamar ante tu autoridad de protección de datos. Para consultas o para ejercer tus derechos, contacta con VirtuForm en info@virtuform.net.